Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Ryo Milane

---

Introduction

Chez Ryo Milane, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison sans faille. Notre politique d'expédition détaille les options de livraison, les délais, les frais, et d'autres informations importantes pour vous aider à comprendre comment vos commandes seront traitées et expédiées.

Options de Livraison

1. Standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
2. Livraison Internationale : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables.

Frais de Livraison

1. Livraison Standard : Frais fixes de 3,95€ pour les commandes inférieures à 50€. Gratuit pour les commandes de 50€ ou plus.
2. Livraison Internationale : Les frais varient en fonction de la destination et du poids du colis. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande.

Délais de Traitement

1. Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
2. Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Suivi de Commande

1. Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
2. Statut de la Livraison : Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni ou en vous connectant à votre compte sur notre site.

Zones de Livraison

1. France Métropolitaine : Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
2. DOM-TOM : Livraison possible vers les DOM-TOM avec des frais et des délais spécifiques.
3. International : Livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Vérifiez les options disponibles lors du passage de votre commande.

Problèmes de Livraison

1. Colis Non Reçu : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai estimé, veuillez nous contacter à ryomilane@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Colis Endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
3. Erreur de Livraison : Si vous recevez un article incorrect ou manquant, veuillez nous contacter pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Douanes et Taxes

1. Frais de Douane : Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables de ces frais supplémentaires.
2. Déclaration en Douane : Nous déclarons toujours la valeur réelle des marchandises expédiées et n'altérons pas les documents douaniers.

Retours et Échanges

1. Retour pour Remboursement : Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour.
2. Échanges : Nous n'offrons pas de service d'échange direct. Veuillez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client :

• Email : ryomilane@gmail.com
• Téléphone : +33 7 69 72 43 71